Términos y CondicionesTérminos y Condiciones

1. Definiciones e interpretación

En estos Términos: «Selecta», «nosotros» y «nuestro» designan a Selecta Agency, una marca de Elite Consulting FZC-LLC; «Cliente» y «tú» designan a la persona o empresa que utiliza el Sitio web o contrata un Servicio; «Servicios» designa todos los servicios que prestamos, incluidos la estrategia en redes sociales, la optimización de perfiles, la gestión de influencers, la creación de contenido, las sesiones de fotografía y vídeo, la edición de vídeo, el motion graphics, los sitios web, las aplicaciones y las auditorías; «Presupuesto» designa la propuesta económica, el enlace de pago, la oferta o el acuerdo escrito que establece el alcance y el precio de un Servicio; «Entregables» designa las fotografías, los vídeos, los montajes, los diseños, los textos, el código, los informes y cualquier otro material que produzcamos para ti; «Plataformas» designa Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Google, Snapchat, X, LinkedIn y cualquier otra red social, marketplace o red publicitaria; «Sitio web» designa selectaagency.com y todas sus páginas.

Los títulos de las cláusulas tienen un carácter meramente orientativo. Expresiones como «incluido» o «por ejemplo» introducen ejemplos y no limitan el alcance de la regla general. «Por escrito» incluye los mensajes de correo electrónico y de WhatsApp.

2. Quiénes somos

Selecta Agency es una marca de Elite Consulting FZC-LLC, sociedad con licencia en la Sharjah Publishing City Free Zone, Emiratos Árabes Unidos, con licencia comercial n.º 4306207.01, TRN 104062296900003 y domicilio social en Sharjah Publishing City, Sharjah, United Arab Emirates. Operamos desde Dubái y Milán y prestamos nuestros Servicios en todo el mundo.

Puedes ponerte en contacto con nosotros en …. Las facturas de los Servicios las emite Elite Consulting FZC-LLC.

3. Ámbito de aplicación y aceptación de estos Términos

Estos Términos se aplican a todo uso del Sitio web y a todo Servicio, junto con el Presupuesto, nuestra Política de reembolso y nuestra Política de privacidad, que constituyen un único acuerdo. En caso de contradicción entre estos documentos, prevalece el Presupuesto, después estos Términos y, por último, las descripciones del Sitio web.

Aceptas estos Términos cuando utilizas el Sitio web, creas una cuenta, reservas una sesión, pagas un Presupuesto o confirmas un Presupuesto por escrito, lo que ocurra primero. Si no los aceptas, no debes utilizar el Sitio web ni los Servicios.

Tus propios términos y condiciones, incluidos los que figuren en órdenes de compra o correos electrónicos, no se aplican salvo que los aceptemos expresamente por escrito.

4. Capacidad y representación

Los Servicios están reservados a personas de 18 años o más con plena capacidad jurídica y a empresas. Al aceptar estos Términos confirmas que cumples estos requisitos y que la información que nos facilitas es veraz, completa y actual.

Si actúas en nombre de una empresa, un influencer, un modelo u otra persona, confirmas que estás facultado para obligarlos y eres responsable, junto con ellos, del cumplimiento de estos Términos.

Antes de que comience el trabajo, podemos rechazar cualquier solicitud o Servicio sin necesidad de indicar los motivos; en ese caso, te devolvemos cualquier importe ya abonado por ello.

5. Nuestros Servicios

Prestamos los Servicios descritos en el Presupuesto. Todo lo que no esté expresamente incluido en el Presupuesto, como contenido adicional, revisiones adicionales, inversión publicitaria, desplazamientos, licencias, modelos, localizaciones u otros costes de terceros, queda fuera de su alcance y se presupuesta y se paga por separado.

Decidimos los métodos, las herramientas, los tiempos y las personas que intervienen en la prestación de los Servicios, y podemos trabajar con colaboradores y subcontratistas, como fotógrafos, asistentes, editores y desarrolladores. Los plazos indicados en el Presupuesto son estimativos, salvo que se declaren expresamente vinculantes.

Las descripciones, los precios y los ejemplos del Sitio web constituyen una invitación a contactarnos y no una oferta vinculante. Podemos actualizar, añadir o retirar Servicios en cualquier momento.

6. Ausencia de garantía de resultados

Los resultados en redes sociales dependen de factores que nadie puede controlar, como los algoritmos y las políticas de las Plataformas, el comportamiento de la audiencia, la competencia, las tendencias, el contenido, la trayectoria y la reputación del Cliente, y el tiempo y la inversión dedicados. Por este motivo, prestamos nuestros Servicios con la diligencia propia de un profesional, pero no garantizamos ningún resultado concreto.

En particular, no garantizamos ninguna cifra de seguidores, visualizaciones, «me gusta», comentarios, veces compartido, alcance, impresiones, clientes potenciales, reservas, ventas, colaboraciones o ingresos, ni la viralidad de ningún contenido, ni que una Plataforma recomiende, promocione o mantenga en línea un contenido determinado.

Las cifras, los casos de éxito y los testimonios que se muestran en el Sitio web o en nuestros materiales describen resultados obtenidos para otros clientes en otras condiciones. No constituyen una previsión ni una promesa de los resultados que obtendrás.

7. Presupuestos, reservas y modificaciones

Un Presupuesto es válido durante el plazo indicado en él o, si no se indica ningún plazo, durante 7 días. Una reserva o un Servicio solo queda confirmado cuando hemos recibido el precio íntegro.

Las modificaciones solicitadas tras la confirmación, como un cambio de fecha, localización, formato, cantidad o alcance, dependen de nuestra disponibilidad y pueden alterar el precio y los plazos. Una modificación solo es vinculante cuando la confirmamos por escrito.

8. Precios, impuestos y pago

Los precios son los indicados en el Presupuesto o, a falta de este, en el Sitio web en el momento del pedido. Salvo que se indique lo contrario, los precios se expresan en euros (EUR) y no incluyen el IVA, que se añade cuando la ley lo exige, actualmente al 5 % para los clientes residentes en los Emiratos Árabes Unidos.

El pago debe realizarse íntegramente y por adelantado, antes de que comience cualquier trabajo. Aceptamos pagos con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos y transferencias bancarias a la cuenta indicada en la factura. Puede aplicarse una comisión por el pago con tarjeta, que siempre se muestra antes de pagar. Las comisiones bancarias, de transferencia, de cambio de divisa y de intermediarios corren a cargo del Cliente, de modo que recibamos el importe íntegro facturado.

En los Servicios mensuales, cada periodo se paga por adelantado, antes de su inicio. Si un pago se retrasa o no se completa, suspendemos los Servicios hasta recibirlo, y el tiempo perdido no se recupera.

Podemos modificar nuestros precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectan a los Servicios ya pagados; en los Servicios continuados, se aplican a partir del periodo siguiente a aquel en que te las comuniquemos.

Abrir un contracargo o una disputa de pago sin habernos contactado antes es un incumplimiento de estos Términos: suspendemos todos los Servicios, tu derecho a usar los Entregables termina, podemos eliminar los contenidos y servicios entregados y recuperamos los importes adeudados con todos los costes relacionados, según lo previsto en nuestra Política de reembolso.

9. Servicios mensuales

Los Servicios mensuales, como la estrategia, el coaching, la gestión de influencers y los paquetes de contenido, se prestan durante el periodo pagado. Solo continúan si el periodo siguiente se paga antes de su inicio, salvo que el Presupuesto disponga otra cosa.

Puedes decidir no renovar al final de cualquier periodo pagado. Interrumpir un Servicio mensual durante un periodo ya pagado no te da derecho a ningún reembolso ni saldo a favor, y los contenidos, horas, llamadas o revisiones no utilizados en ese periodo no se trasladan al siguiente.

10. Entrega, revisiones y aceptación

Seleccionamos y editamos el material según nuestro criterio profesional. El número de Entregables, sus formatos y el número de rondas de revisión son los indicados en el Presupuesto. Los archivos en bruto sin editar y las tomas descartadas no se entregan, salvo que el Presupuesto lo prevea.

Los Entregables se envían mediante enlaces en línea, como Google Drive. Debes descargarlos y guardarlos sin demora: no estamos obligados a conservar copias tras la entrega y no somos responsables de los archivos que se pierdan a partir de ese momento.

Las solicitudes de revisión deben ser concretas y enviarse por escrito en un plazo de 7 días desde la entrega. Las revisiones cubren correcciones dentro del briefing acordado; los cambios de concepto, estilo o briefing tras la aprobación constituyen un trabajo nuevo y se presupuestan por separado. Los Entregables se consideran aceptados cuando los apruebas, cuando los publicas o utilizas, o cuando transcurren 7 días desde la entrega sin observaciones concretas por escrito.

11. Condiciones específicas: Creación de contenido y sesiones

Las sesiones se contratan por horas, en los paquetes indicados en el Sitio web (3 horas, 5 horas o una jornada completa de hasta 8 horas), o en paquetes mensuales personalizados establecidos en un Presupuesto. Una sesión solo queda reservada cuando se ha pagado íntegramente. La fecha, la hora, la duración, la localización, el moodboard y el estilismo se acuerdan por escrito antes de la sesión. Cada paquete cubre únicamente el tiempo acordado en el set; el tiempo adicional solo es posible si tenemos disponibilidad y se paga en el momento a la tarifa que indiquemos.

Debes llegar puntual y preparado, con los outfits, productos y materiales acordados. El retraso máximo tolerado es de 30 minutos: dentro de ese límite el retraso reduce el tiempo de la sesión y no la prolonga más allá del horario reservado. Si llegas con más de 30 minutos de retraso o no te presentas, la sesión se considera realizada y no se reembolsa.

Debes enviarnos, dentro del plazo que indiquemos, los documentos y materiales solicitados para la creación del contenido, como brief, referencias, listas de productos, guías de marca, logotipos, textos, permisos de las localizaciones y las autorizaciones de las personas que aparecen. Si no los recibimos a tiempo, el Servicio, o la parte afectada, se considera realizado y no se reembolsa.

Realizamos sesiones en Dubái y en cualquier parte del mundo. Los costes de terceros necesarios para la sesión, como las tarifas de localización o estudio, los permisos, el atrezo, los modelos, los maquilladores, los estilistas y el alquiler de equipos, corren a cargo del Cliente, salvo que el Presupuesto los incluya. En las sesiones fuera de Dubái, el Cliente paga además los vuelos de ida y vuelta y el alojamiento del fotógrafo y de un asistente, así como el transporte local, que deben estar reservados y pagados antes de la sesión.

Podemos interrumpir o dar por finalizada una sesión, sin reembolso, si las condiciones en el set no son seguras, si el Cliente o las personas que lo acompañan se comportan de forma inapropiada, o si se nos pide hacer algo ilícito o contrario a estos Términos.

El mal tiempo, el cierre de la localización u otros acontecimientos ajenos a nuestro control pueden obligar a fijar una nueva fecha, que acordaremos contigo. No somos responsables de los costes en que incurran el Cliente o terceros como consecuencia de un cambio de fecha.

12. Condiciones específicas: Estrategia de Instagram y coaching

La estrategia se elabora a partir de la información y los accesos que nos facilitas al inicio y se entrega en la forma indicada en el Presupuesto. El coaching se presta a través de los canales y con la frecuencia indicados en el Presupuesto, en días laborables y con tiempos de respuesta razonables; no es un servicio de atención 24 horas.

Eres responsable de poner en práctica la estrategia, lo que incluye crear, aprobar y publicar el contenido e interactuar con tu audiencia. Los resultados dependen de la constancia con la que la apliques.

Los informes y los datos de rendimiento se basan en las estadísticas facilitadas por las Plataformas, que pueden ser incompletas, llegar con retraso o ser modificadas por ellas. La estrategia, los informes y los materiales que te proporcionamos son exclusivamente para tu uso propio y no pueden compartirse con terceros ni revenderse.

13. Condiciones específicas: Optimización de redes sociales

El servicio incluye el análisis de los perfiles acordados y una llamada de consultoría de la duración contratada, normalmente una hora, seguida del soporte indicado en el Presupuesto. La llamada solo se reserva tras el pago; si no te conectas en los 30 minutos siguientes a la hora acordada, la llamada se considera realizada.

Nuestras recomendaciones constituyen asesoramiento profesional. Tú decides si las aplicas y cómo, y sigues siendo responsable de los cambios realizados en tus perfiles. Las llamadas no pueden grabarse ni compartirse sin nuestro consentimiento.

14. Condiciones específicas: Gestión de influencers

La gestión de influencers no es exclusiva: sigues siendo libre de trabajar con otras agencias, marcas y socios, y nosotros somos libres de trabajar con otros creadores, incluso de tu mismo nicho. No cambiamos quién eres: los contenidos y las colaboraciones siempre los apruebas tú.

Podemos proponer, negociar y coordinar colaboraciones con marcas en tu nombre, pero cada acuerdo con una marca se celebra directamente entre tú y la marca, únicos responsables de su cumplimiento. Cualquier comisión sobre los acuerdos con marcas se establece en el Presupuesto. No garantizamos ningún número ni valor de colaboraciones, ni que las marcas te paguen.

Eres responsable de entregar lo que acuerdes con las marcas, de identificar las colaboraciones remuneradas como exigen la ley y las Plataformas, de tus impuestos y cotizaciones, y del contenido que publicas. Las reclamaciones que una marca presente a causa de tu conducta o de tu contenido son responsabilidad tuya.

15. Condiciones específicas: Sitios web, eCommerce y aplicaciones

El alcance, las funcionalidades, las páginas, las plataformas y el calendario son los indicados en el Presupuesto; cualquier otra cosa constituye un cambio de alcance y se presupuesta por separado. Los textos, imágenes, productos, precios y páginas legales de tu sitio web o aplicación los proporcionas tú, y sigues siendo responsable de su exactitud y de su conformidad legal, incluidas las normas sobre privacidad, cookies, derechos de los consumidores y comercio electrónico.

Los costes de terceros, como dominios, alojamiento, temas, plugins, licencias, API, comisiones de proveedores de pago y cuentas de desarrollador en las tiendas de aplicaciones, corren a tu cargo y, cuando es posible, se registran a tu nombre. La publicación en Apple App Store, Google Play u otras tiendas depende de su proceso de revisión, que no controlamos ni garantizamos.

Los defectos que impidan el funcionamiento de las funciones acordadas y se comuniquen por escrito en un plazo de 30 días desde la entrega se corrigen sin coste. Transcurrido ese plazo, y para cualquier nueva funcionalidad, actualización o mantenimiento, el soporte se paga por separado, salvo que se acuerde un plan de mantenimiento. No somos responsables de los problemas causados por cambios realizados por ti o por terceros, por actualizaciones de software de terceros o por ataques a tus sistemas tras la entrega.

Una vez pagado el precio íntegro, se te transmite la titularidad del código desarrollado a medida para ti. Las bibliotecas, los frameworks, los componentes de código abierto y nuestras herramientas reutilizables siguen sujetos a sus propias licencias o siguen siendo de nuestra propiedad.

16. Condiciones específicas: Vibe audit

Una vibe audit es una revisión, referida a un momento determinado, de un sitio web, una aplicación web o un MVP creados con herramientas de IA, que abarca las áreas indicadas en el Presupuesto, como seguridad, pagos, rendimiento, SEO, calidad del código, despliegue y costes de funcionamiento. Concluye con un informe escrito de recomendaciones priorizadas. Las correcciones no están incluidas y se ofrecen por separado.

La auditoría se basa en el código, los entornos y los accesos que nos facilitas y en el tiempo acordado. No es una certificación y no garantiza que la aplicación sea segura, conforme a la normativa o libre de errores: los problemas no detectados, introducidos con posterioridad o ajenos al alcance siguen siendo responsabilidad tuya.

Confirmas que eres titular de la aplicación y de los sistemas afectados, o que estás autorizado a someterlos a pruebas, y nos concedes un acceso limitado que puedes revocar en cualquier momento. Debes mantener copias de seguridad actualizadas. No realizamos pruebas que puedan dañar datos de producción ni efectuamos pagos reales sin tu consentimiento por escrito. El informe es confidencial y está destinado a tu uso interno.

17. Condiciones específicas: Edición de vídeo y grabación con dron

Editamos el material que nos proporcionas, o el que grabamos nosotros cuando el Presupuesto lo incluye, en los formatos acordados, como vídeos de YouTube, reels, shorts, anuncios y vídeos de ventas (VSL). Garantizas que eres titular de los derechos sobre el material grabado, la música, los logotipos y cualquier otro material que nos envíes.

La música, las fuentes tipográficas, las imágenes de stock y los efectos solo se incluyen si el Presupuesto lo indica. Las reclamaciones por derechos de autor, el silenciamiento o el bloqueo por parte de las Plataformas causados por música o material que hayas aportado o elegido son responsabilidad tuya y no dan derecho a reembolso.

Los vuelos con dron dependen de la legislación local, los permisos, las zonas de exclusión aérea, la meteorología y las condiciones de seguridad. Los costes de los permisos corren a tu cargo, y podemos rechazar, acortar o cancelar un vuelo que no esté permitido o no sea seguro; en ese caso, acordamos una nueva fecha o sustituimos las tomas con dron por otro material, sin reembolso.

18. Condiciones específicas: Motion graphics

Los vídeos animados se producen por fases: briefing, guion o storyboard, fotogramas de estilo, animación y entrega final. Apruebas cada fase por escrito antes de que pasemos a la siguiente; los cambios en una fase ya aprobada constituyen un trabajo nuevo y se presupuestan por separado.

Nos facilitas los elementos de tu marca, como logotipos, colores, fuentes tipográficas y textos. Las fuentes con licencia, la música, las locuciones y los elementos de stock solo se incluyen si el Presupuesto lo indica. Entregamos los archivos finales en los formatos acordados, como 9:16, 1:1 y 16:9; los archivos de proyecto y los archivos fuente no se entregan, salvo que el Presupuesto lo prevea.

19. Obligaciones del Cliente

Debes facilitarnos a tiempo, y a tu cargo, la información, los materiales, las aprobaciones y los accesos que razonablemente necesitemos, y responder a nuestras preguntas sin demora. Los retrasos u omisiones por tu parte no desplazan los plazos a tu favor, no prolongan los periodos pagados y no dan derecho a reembolso.

En cualquier cita, incluidas sesiones, llamadas y reuniones, el retraso máximo tolerado es de 30 minutos. Pasados 30 minutos, o si no te presentas, la cita se considera celebrada y el Servicio, o la parte vinculada a la cita, se considera prestado, sin reembolso y sin derecho a una nueva fecha.

Si no nos envías dentro del plazo indicado los documentos, la información, los materiales o los accesos que te solicitamos, el Servicio, o la parte afectada, se considera prestado, sin reembolso.

Garantizas que todos los materiales que nos entregas, incluidos fotografías, vídeos, música, logotipos, marcas, textos y datos, te pertenecen o que eres titular de todos los derechos y licencias necesarios, y que su uso por nuestra parte para los Servicios no vulnera derechos de terceros.

Apruebas cada contenido antes de su publicación y solo tú decides si se publica y cuándo. Eres el único responsable de lo que se publica en tus perfiles y canales, incluido su cumplimiento de la ley, de las normas sobre identificación de la publicidad, como el etiquetado de las colaboraciones remuneradas, de la normativa de protección de los consumidores y de las condiciones y normas comunitarias de cada Plataforma.

No debes pedirnos que compremos seguidores, «me gusta», visualizaciones o comentarios falsos, que utilicemos bots, que creemos cuentas o reseñas falsas, que vulneremos derechos de terceros o que publiquemos contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o engañoso. Rechazamos este tipo de solicitudes.

20. Acceso a las cuentas en redes sociales y seguridad

Cuando un Servicio requiere acceso a tus cuentas, nos lo concedes voluntariamente, preferiblemente mediante las herramientas que ofrece la Plataforma, como roles, accesos de socio o administradores comerciales, en lugar de compartir contraseñas. Sigues siendo el único titular de tus cuentas y de su contenido.

Utilizamos este acceso únicamente para prestar los Servicios acordados. Nunca leemos mensajes privados, datos de pago ni datos personales que el Servicio no requiera, y nunca realizamos compras ni modificamos la configuración de la cuenta sin tu consentimiento.

Debes mantener activa la autenticación en dos pasos, utilizar contraseñas seguras y cambiarlas o retirarnos el acceso cuando finalice el Servicio. No somos responsables de accesos no autorizados, ataques informáticos, pérdidas de datos, problemas de recuperación de cuentas u otros incidentes de seguridad causados por la Plataforma, por terceros, por tus dispositivos o por la forma en que gestionas tus credenciales.

21. Plataformas y servicios de terceros

Somos una agencia independiente. No estamos afiliados a Meta, Instagram, TikTok, Google, YouTube ni a ninguna otra Plataforma, ni contamos con su respaldo, ni somos sus socios. Cada Plataforma aplica sus propias condiciones, normas y algoritmos, que puede modificar en cualquier momento y sin previo aviso.

Parte de los Servicios depende de proveedores externos, como procesadores de pagos, almacenamiento en la nube, aplicaciones de mensajería y herramientas de software. Su uso está sujeto a sus propias condiciones, y no somos responsables de sus interrupciones, errores o decisiones.

22. Bloqueos, restricciones y reputación

No somos responsables, en ningún caso ni por ningún motivo, de las decisiones que adopte una Plataforma sobre tus cuentas o contenidos, incluidas la reducción del alcance o de la visibilidad (el denominado «shadowban»), la eliminación o desmonetización de contenidos, el rechazo de anuncios, la restricción de funciones, la denegación de la verificación, la suspensión temporal, la desactivación y el bloqueo permanente de perfiles, páginas, canales o cuentas publicitarias. Esto se aplica tanto si la decisión se adopta durante el Servicio como después de su finalización, y tanto si afecta a contenido producido por nosotros como si no.

No somos responsables de ningún perjuicio a tu imagen, reputación, marca personal o negocio, incluidos los comentarios negativos, las críticas, las reacciones del público, de los medios de comunicación o de otros creadores, y la pérdida de seguidores, clientes, socios, patrocinadores, agencias u oportunidades laborales, que se derive del contenido que hayas aprobado, publicado, compartido o utilizado, de tu propio comportamiento dentro o fuera de internet, o de la forma en que reaccionen terceros.

Las decisiones de las Plataformas, los bloqueos y los efectos sobre tu reputación nunca te dan derecho a un reembolso, un descuento, un saldo a favor ni una compensación, y no suspenden tus obligaciones de pago.

23. Propiedad intelectual

El Sitio web y todo su contenido, incluidos los textos, gráficos, fotografías, vídeos, logotipos, la marca Selecta Agency y el software, pertenecen a Elite Consulting FZC-LLC o a sus licenciantes y no pueden copiarse, reproducirse ni utilizarse sin nuestro consentimiento por escrito.

Conservamos la titularidad de todos los Entregables y de los derechos correspondientes hasta que se haya pagado el precio íntegro. Una vez realizado el pago íntegro, adquieres el derecho a utilizar los Entregables finales para los fines indicados en el Presupuesto o, si no se indica ninguno, en tus propios canales de redes sociales y en tu sitio web. La reventa, la concesión de sublicencias, el uso en publicidad de pago fuera de tus propios canales o el uso por parte de terceros requieren nuestro consentimiento por escrito y pueden conllevar una tarifa adicional.

Los métodos, el know-how, las plantillas, las estrategias, los presets y las herramientas que utilizamos o desarrollamos siguen siendo de nuestra propiedad, incluso cuando se emplean para tus Servicios.

Nos concedes una licencia para utilizar los materiales que nos facilitas únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios. Salvo pacto en contrario por escrito, podemos mostrar los Entregables, junto con tu nombre o perfil, en nuestro portfolio, en el Sitio web y en nuestros canales sociales como ejemplos de nuestro trabajo.

24. Derechos de imagen y personas que aparecen en el contenido

Confirmas que todas las personas que aparecen en el contenido, tú incluido, han prestado los consentimientos necesarios para la sesión y para la publicación de su imagen, y te encargas de obtener autorizaciones por escrito cuando la ley lo exige. Las personas menores de 18 años solo pueden aparecer con el consentimiento por escrito de sus padres o tutores y en su presencia.

Al participar en una sesión, consientes que se te fotografíe y grabe y que tu imagen se utilice en los Entregables, dentro de los límites establecidos en estos Términos.

25. Confidencialidad

Cada parte mantiene la confidencialidad de la información no pública recibida de la otra, como estrategias, precios, datos, accesos a cuentas y planes de negocio, y la utiliza únicamente para los Servicios. Esta obligación subsiste tras la finalización de los Servicios.

La confidencialidad no abarca la información que sea pública, que ya conociera la parte receptora, que se reciba lícitamente de terceros o que deba revelarse por imperativo legal o por orden de una autoridad.

26. Datos personales

Tratamos los datos personales según lo descrito en nuestra Política de privacidad. Cuando nos facilitas datos personales de otras personas, como modelos, empleados o clientes, confirmas que estás autorizado a hacerlo y que les has informado.

27. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Sitio web o los Servicios, ya sea contractual, extracontractual o de otra naturaleza, se limita al importe que hayas pagado efectivamente, en los 3 meses anteriores al hecho, por el Servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación.

En ningún caso somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, facturación, ingresos, seguidores, interacción, datos, contratos, patrocinios, oportunidades de negocio, fondo de comercio o reputación, aunque se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley, como la responsabilidad por fraude o dolo.

28. Indemnidad

Te comprometes a mantener indemnes y a defender a Elite Consulting FZC-LLC, a Selecta Agency y a sus propietarios, administradores, personal, colaboradores y subcontratistas frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, multa, sanción, coste y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados y peritos, que se deriven de:

• los materiales que proporciones, incluidas las reclamaciones por infracción de derechos de autor, marcas, derechos de imagen u otros derechos de terceros;

• el contenido que apruebes, publiques, compartas o utilices, y su conformidad con la ley, con las normas sobre identificación de la publicidad y con la normativa de protección de los consumidores;

• los consentimientos, autorizaciones y derechos de las personas que aparecen en el contenido;

• tus acuerdos con marcas, socios, Plataformas y clientes, y las reclamaciones que estos presenten;

• las decisiones de las Plataformas sobre tus cuentas y cualquier reclamación relacionada con tus cuentas;

• los daños a localizaciones, equipos o personas causados durante una sesión por ti o por las personas que te acompañan;

• tu tratamiento de datos personales, tus impuestos y tus demás obligaciones legales;

• tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Te informaremos de la reclamación en un plazo razonable. Podemos elegir a nuestros propios abogados a tu cargo, y no podrá alcanzarse ningún acuerdo transaccional que implique un reconocimiento de responsabilidad por nuestra parte sin nuestro consentimiento. Estas obligaciones de indemnidad siguen vigentes tras la finalización de los Servicios.

29. Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable del retraso o el incumplimiento de sus obligaciones, salvo las de pago, causado por acontecimientos ajenos a su control razonable, como catástrofes naturales, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, medidas gubernamentales, restricciones de viaje, cancelaciones de vuelos, cortes de electricidad o de internet, ciberataques, caídas o cambios de las Plataformas o de proveedores externos, y la enfermedad o lesión de las personas asignadas al Servicio.

La parte afectada informa a la otra lo antes posible. Las obligaciones afectadas quedan suspendidas mientras dure el acontecimiento, y acordamos una nueva fecha o adaptamos el Servicio; los importes pagados siguen siendo válidos para el Servicio reprogramado o adaptado.

Si el acontecimiento impide la prestación del Servicio durante más de 90 días, cualquiera de las partes puede resolverlo por escrito. En ese caso, los importes pagados por la parte no ejecutada quedan disponibles como saldo a favor para otros Servicios durante 12 meses; no se reembolsan.

30. Suspensión y resolución

Podemos suspender o resolver cualquier Servicio de forma inmediata, mediante notificación por escrito y sin reembolso, si incumples estos Términos, no pagas, facilitas información falsa, te comportas de forma ofensiva, amenazante o acosadora con nuestro equipo, dañas nuestra reputación o nos pides actuar de forma ilícita o contraria a las normas de las Plataformas.

Cuando un Servicio finaliza por cualquier motivo, los importes ya pagados no se reembolsan, los importes adeudados siguen siendo exigibles, se retira el acceso al área de cliente y a tus cuentas, y se hace entrega de los Entregables ya pagados íntegramente. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir tras la resolución, como las relativas al pago, la propiedad intelectual, la confidencialidad, la responsabilidad y la ley aplicable, siguen vigentes.

31. Área de cliente y cuenta

Algunas funcionalidades, como los pagos, las entregas y los documentos, están disponibles en el área de cliente, que requiere una cuenta. Debes mantener la confidencialidad de tus datos de acceso e informarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado. Eres responsable de todo lo que se haga a través de tu cuenta.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos Términos o permanezcan inactivas, y podemos modificar o interrumpir el área de cliente por tareas de mantenimiento o actualizaciones.

32. Comunicaciones

Nos comunicamos principalmente por correo electrónico y WhatsApp. Los mensajes enviados a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que nos hayas facilitado se consideran recibidos. Debes mantener actualizados tus datos de contacto.

33. Disposiciones generales

Estos Términos, el Presupuesto y los documentos a los que remiten constituyen el acuerdo íntegro entre tú y nosotros sobre su objeto y sustituyen cualquier negociación anterior. No puedes ceder tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento por escrito; nosotros podemos ceder los nuestros a otra sociedad de nuestro grupo.

Si alguna disposición se declara nula o inaplicable, se limita en la medida mínima necesaria y el resto sigue vigente. Cuando una ley imperativa te reconozca un derecho irrenunciable, dicho derecho se aplica únicamente en la medida exigida por la ley. No ejercer un derecho, o retrasar su ejercicio, no supone renunciar a él.

34. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos, así como cualquier controversia o reclamación derivada de ellos, del Sitio web o de los Servicios, o relacionada con ellos, se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos aplicables en el Emirato de Dubái.

Los tribunales de Dubái, Emiratos Árabes Unidos, tienen competencia exclusiva. Antes de acudir a los tribunales, las partes intentarán de buena fe resolver la controversia por escrito.

Estos Términos se publican en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión en inglés.

35. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión publicada en el Sitio web, con su fecha de última actualización, se aplica desde su publicación. A los Servicios ya pagados se les aplica la versión vigente en el momento del pago hasta el final del periodo pagado.

36. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribe a ….